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堅守崗位保障春運 公交服務情暖萬家 公司圓滿完成春節黃金周客運保障工作
添加時間: 2019-03-11    發布人: 王陽    摘自: 杭州市蕭山公共交通有限公司    瀏覽: 1365

  2019年“春節”客運期為2月4日—2月10日,共計7天。為保障人民群眾歡度新春佳節,做好節日期間安全行車和優質服務,滿足市民游客平安、便捷的出行需求,公司認真貫徹落實上級有關部門春運工作要求及公司工作方案安排,以保障安全為重點、以保障運力為中心、以提升服務質量為核心,精心部署,多措并舉,確保乘客出行安全、有序、優質。據統計,春節7天長假期間,公司共配車7845輛次,配班32830班次;安全、優質、有序運送乘客104.7萬人次。
  加強組織領導  明確任務分工
  公司提前策劃,提前動員,制定下發春運工作實施方案,成立春運保障工作領導小組,由董事長、總經理擔任組長,其他班子領導擔任副組長;下設春節工作指揮中心及婺江路公交站分控中心。保障期間,公司全體員工加班加點,集團及公司班子領導多次蒞臨保障現場指導工作和慰問一線員工,給予公司干部員工極大的鼓勵和信心。
  科學安排運力  緩解交通壓力
  為切實做好返鄉回城、走親訪友、賞景游玩等客流的服務保障,公司加大了銜接主城區城站、杭州火車東站、西湖南線、湘湖景區等線路的運力投放,對湘湖地鐵站、汽車總站、蕭紹路公交站、通惠路公交站、臨浦、瓜瀝等城鄉連接線進行重點關注和車班的靈活安排,強化運能運量匹配及現場監控管理;響應集團號召,積極推出“春運暖巴”、“暖心延時服務線”等特色定制服務,同時加強大客流站點的護站力量,確保各線行車、各站乘車秩序良好、有序。
  抓好涉杭線路  保障出行順暢
  按照杭州公交集團的統一指揮,公司加強123、300、315路等涉杭線路的運能,確保市民、游客往返市中心便捷暢通。為確保西湖南線的安全有序高效,公司加強了西湖南線長橋、凈寺的現場管控力度,安排管理人員、培訓學員負責現場管理,做好秩序維護、引導工作;并密切關注相關線路客流,有效應對客流突變和其他情況。
  聚焦安全管控  筑牢平安防線
  春運期間,狠抓安全教育,持續加強對一線服務人員和司機安全行車的宣教;狠抓安全責任落實,加強對安全行車責任等落實情況的檢查考核;狠抓安全行車現場督查,持續深入的上線路、進車廂、入站房,督促做好司機安全行車教育及“一崗雙責”、“三逢”的宣教;狠抓安防管控,組織安全生產大檢查,全面檢查公司本部及各鄉鎮站場的用電和消防設施,杜絕火險隱患,有關部門組成巡查小組,全過程、全方位、全覆蓋巡邏檢查各個場站情況。
  強化維修力度,完善后勤保障
  春節期間,機務部門積極落實車輛安檢和維保工作,修理單位加強車輛維修管理力度,有重點地對運營車輛制動系統、轉向、電器線路、燈光、空調系統、雨刷器以及油管路和電器線路等的安全例檢,并設立應急搶修駐車點,確保車輛完好,加強路救協作網溝通聯系,嚴禁病車上線運營。物資、物業等單位積極落實節日期間的后勤保障工作,提前備好節日所需物資,加強春節期間的餐飲衛生管理,確保供餐及時、優質。完善車輛保潔責任制,加大保潔力量,抓好車輛衛生質量,杜絕臟車出場,增加夜間車輛進場收銀、加油和清洗人員的配備。確保各項工作有序穩定。
  做優服務品質  彰顯公交風采
  為做優服務品質,進一步滿足乘客出行需求,公司在通惠路公交站、湘湖公交站等重要公交站點設置志愿者服務崗,每天9:00-17:00為乘客提供服務咨詢、勸導文明有序排隊上車、公交指南免費發放、提拿行李、協助做好“三逢”檢查等特色服務舉措,志愿服務貼心、細致、周到,展現了蕭山公交服務新形象,得到乘客的一致好評。
  在這舉國歡慶的日子里,在大家收拾行李踏上歸途時,在大家團圓共享年夜飯時,在大家走親訪友時……公交人舍小家,為大家,在堅守職責中惦念親情,放棄了一年中最隆重的親友團聚機會,默默堅守在工作崗位上,用辛勞和汗水換來大家的平安出行,傳遞著愛心,傳遞著溫暖,他們是歸鄉游子的擺渡人,更是城市文明星火的傳遞者。他們帶著充滿親情渴望的堅守,成為這個春節最美麗的風景。請向這些堅守者、奉獻者致敬!
  最后,我們再次向參與本次保障任務的全體公交員工,以及關心支持公交事業發展的社會各界人士表示誠摯的謝意!(黨群辦 梅笑寒)



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